1. Genel Hükümler Hostagen Web Hosting olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu nedenle, hizmetlerimizden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade şartlarına uygun olarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Edilebilir Hizmetler Aşağıdaki hizmetler için iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Paylaşımlı hosting paketleri (satın alım tarihinden itibaren 14 gün içinde)

• VPS/VDS sunucular (satın alım tarihinden itibaren 3 gün içinde, ancak yalnızca teknik sorunlar nedeniyle)

• Alan adı kaydı harici ek hizmetler (yedekleme hizmetleri vb.)

3. İade Edilemeyen Hizmetler Aşağıdaki hizmetler için iade yapılamamaktadır:

• Alan adı tescili ve yenileme işlemleri

• Lisans satın alımları (cPanel, DirectAdmin, Plesk vb.)

• Özel yapılandırılmış sunucular

4. İade Süreci

• İade talepleri, müşteri paneli üzerinden destek talebi açılarak yapılmalıdır.

• İade işlemi, başvurudan itibaren en geç 7 iş günü içinde işleme alınacaktır.

• İade edilen tutar, ödeme yapılan yöntemle geri ödenir. Kredi kartı veya banka havalesi ile yapılan ödemelerde işlem süresi bankalara bağlı olarak değişebilir.

• Kullanım sınırlarını aşan veya kötüye kullanım tespit edilen hesaplarda iade hakkı geçersiz sayılır.

5. İptal ve İade Koşulları

• İade talebi oluşturulan hizmetin kullanılmamış veya minimum seviyede kullanılmış olması gerekmektedir.

• Hizmet süresi boyunca herhangi bir ihlal veya kötüye kullanım tespit edilirse, iade yapılmaz.

• Promosyon veya indirimli hizmetlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

6. Değişiklikler ve Güncellemeler Hostagen, iade politikalarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politikalar web sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girecektir.

Daha fazla bilgi için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.